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商丘市12345政务服务热线受邀参加市自然资源和规划局热线工作座

[时间:2019-11-24 18:09来源:未知作者:admin浏览:]

  /图)11月20日,商丘市自然资源和规划局针对12345政务服务热线工作召开座谈会议。市自然资源和规划局党组书记、局长郭幸生主持座谈会,局党组副书记、副局长徐建华,局调研员马召军,副局长张更生等主要领导及局办公室、法规科、自然资源开发利用科等21个科室负责人参加会议。市12345政务服务热线负责人王文成及热线调度中心、督办中心工作人员受邀参加座谈会并就热点难点问题工单进行深入探讨。

  会议上,王文成首先就热线整体运行情况、工单办理办结情况、系统操作问题及知识库更新工作等作了简要介绍,并就建业联盟新城小区违建问题等群众反映较多的热点难点问题工单与参会人员进行深入交流。同时,王文成还详细分享了部分问题工单处理的先进工作经验,为进一步提高市自然资源和规划局所属工单处理效率和质量提供有效的参考意见。

  “非常感谢市热线一行的到来,给我们全局工作人员带来了宝贵的工作建议。下一步的工作中,第一,我们要严格按照上级领导要求,要从思想上认识到热线是真正为全市市民服务的热线,是真正为人民群众解决问题的热线,认真学习市热线提出的工作要求,将热线工作做好、做扎实;第二,2019马会火烧图我们要在办理时限内将市热线交办的工单及时办理、及时办结、及时回复,同时,各科室结合工作实际,拿出工单办理工作建议并统一交到局办公室;第三,积极与市热线工作人员沟通学习,完善知识库各项资料,提供各项手续办理流程及相关事项,确保群众一个电话解决问题,让自然资源和规划局方面的的知识库信息更丰富、最丰富,一肖一码特码资料,不断提高为群众服务的质量和效率。”

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